О компании
Компания WayPack занимается изготовлением и продажей бумажных стаканчиков и различных упаковок, до внедрения никаких CRM систем в компании не было, по этому мы начинали с самого нуля.
Сбор информации о бизнес процессе
Для начала мы побеседовали с исполнительным директором компании, для четкого понимания бизнес процесса и оцифровали его в виде воронок продаж в AmoCRM.
Для WayPack у нас получилось две воронки которые разделялись на продажи и производство.
Внедрение сервиса "Мой Склад"
Так как компания занимается не только продажами, но и производством, мы начали разбираться в области деятельности WayPack как проходит изготовление заказов, как хранится. Для этого мы решили внедрить дополнительно сервис МойСклад, так как он подходил к данному производству, настроили склады, шаблоны документов и дополнили поля характеристик товара.
Интеграция телефонии "Мегафон"
Далее, как и для всех организаций, мы интегрировали телефонию - виртуальную АТС Мегафон, настроили схему приема входящих звонков и записали индивидуальное приветствие для компании.
Настройка карточки сделок
Настроили дополнительные поля в карточках сделки, контакта и компании для корректной квалификации клиента и наилучшего понимания сотрудников работающих на производстве заказов.
Подключение СМС рассылки
Для наилучшего "подогрева" клиентов подключили сервис смс рассылок SMS.RU, зарегистрировали индивидуальное имя отправителя подходящее под название компании и настроили автоотправку в digital воронке AmoCRM, теперь клиент не пропустит встречу, всегда будет в курсе на каком этапе находится его заказ.
Подключение СМС рассылки
Настройка автоматического создания задач
Также для более быстрой обработки заявки настроили автоматическое создание задач на различных этапах двух воронок, не только для менеджеров, но и для сотрудников производства, теперь пользователи будут четко обрабатывать сделку и двигать быстрее ее к успешному завершению.
Интеграция с сервисом "DropBox"
Для сотрудников производства и менеджеров добавили интеграцию с сервисом DropBox теперь пользователи могут не только прикреплять файлы к сделкам, но и редактировать их на облаке.